多措并举 天津自然博物馆(北疆博物院)预约首日秩序井然

2020-01-02 来源: 天津市文化和旅游局

近年来,随着文旅深度融合,博物馆热持续升温, 天津自然博物馆客流量逐年增长,2017年接待观众199万人,2018年接待观众280.5万人,2019年接待观众300余万人,节假日排长队入馆成为常态,展厅拥挤,影响参观质量。针对天津自然博物馆客流量大的特点,天津自然博物馆(北疆博物院)于2020年1月2日起实行全员实名分时段预约参观。

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今天是预约参观首日,为做好观众服务工作,自然馆工作人员、志愿者早早到岗迎候观众,为观众耐心讲解预约流程,服务引导热情周到,安全保卫发挥实效,现场参观秩序井然。

观众入馆参观时,天津自然博物馆党总支书记、馆长张彩欣还为预约参观进馆的前几名观众发放了纪念品,对支持我馆预约参观工作的观众表示感谢。

预约首日,天气寒冷,以人性关怀为出发点,我馆主动将安检设施后移,把现场预约二维码,验证验码设施临时移进馆内,为严寒中等候参观的观众送去温暖,为观众营造优质的服务体验。这些贴心举措,得到了现场观众的一致好评。

来自现场观众的声音

第一位进馆的预约参观观众何先生表示每到节假日天津自然博物馆都排队,人特别多,预约参观能够控制人流,节约时间,特别好。预约参观的前期媒体宣传到位,自己是从网上看到的预约参观信息。

马爷爷表示自己入馆参观前并没有预约,工作人员热情耐心,帮助预约,特别感谢。

陈奶奶表示参观的人数控制了,进入场馆后就能有充足的空间观看展品和展板介绍了。不然节假日来天津自然博物馆参观排队时间占了一大半,好不容易进入场馆,看不见展品,看见的都是人头。

天津自然博物馆(北疆博物院)将继续坚持以人民为中心的发展理念,不忘初心、牢记使命,同心协力,担当作为,在做好预约参观的宣传和服务工作的同时,进一步提升我馆的各项工作水平,发挥好文博场馆的功能和作用。