新消费吸引新人群 双11更多人把“诗和远方”装进购物车

2019-11-13 来源: 天津市文化和旅游局

随着双11的结束,带给人们的不仅是一场购物的狂欢,也迎来了新消费的开启与新能量的爆发。飞猪数据显示,在过去五年,双11期间购买旅行商品的年均订单增幅近60%,新增购买用户年均超30%。今年双11,飞猪出境游预订人次超过500万、签证件数超90万、高星酒店成交超100万间夜。旅游作为“新消费中的新消费”,正吸引越来越多的人把“诗和远方”装进购物车。

新的消费行为、新的消费需求,新的消费人口都在爆炸式出现,这是近五年双11旅行行业最显著的特征。五年来,人们对待旅行的态度越来越自由,我的旅游我做主,跟团游占比逐年降低,自己订机票、订酒店、租车、玩乐、逛大街的占比越来越高。不出城市也度假,周末与假日经济升温,亲子游持续走热。旅行,越来越趋向于“生活快消品”。旅行需求也愈加碎片化,在2015~2016年双11,最受欢迎的旅游商品还是机票+酒店的打包自由行,到了2017~2019年,最受欢迎的双11旅游商品已经是酒店通兑券、乐园门票以及机票。“诗和远方”的直径也变得越来越大。虽然泰国、日本、马来西亚连续五年位列境外目的地TOP榜,增幅却远不及爱尔兰、黑山、巴西、卢森堡等小众目的地的黑马速度。

新消费爆发的背后是新能量的拉动,飞猪双11赢得广泛的消费者参与,源于平台和品牌商家大力度的优惠与补贴。2019年双11,飞猪聚集的全球旅行大牌数量再创纪录,大牌们争先推出高性价比商品,新品首发也更多出现在飞猪。品牌商家们在双11期间陆续晒出战绩:万豪在预售期即迎来店铺粉丝破100万的记录,长隆乐园门票售出达8万张,新开业不久的莫干山开元森泊小木屋套餐卖出2万多套。但品牌商家们的双11战绩绝不止于订单销售额记录,双11期间飞猪平台上的商家品牌新增粉丝总数近500万,商家新增会员超去年同期200%。

这一连串数字的背后,是来自全球旅行品牌以及产业链上下游商业参与者的大协同。这是数字经济时代独特的商业景观:消费者的新需求不断被激发,品牌商、服务商不断创造新供给,形成新鲜生态的良性循环。越来越多的品牌选择把飞猪作为最重要的沟通消费者的阵地,还在于它可以帮助商家以最低的成本触达更多、更为优质的用户。

2019年双11,飞猪平台高星酒店预订突破100万间夜,全球主题乐园销售超52万张,出海活动预订超26万件,空中活动超10万件。全平台40%的商品购买来自于F2/F3会员,他们年龄分布在23~40岁,年均旅行消费在1.2万元以上。事实上,飞猪平台上的90后用户已占到55%,其中00后用户连续保持三位数的增长。对Z世代年轻人的强劲吸引力,为新消费增长带来源头新人群。

新消费也正在激活着行业新增量。今年双11,飞猪达人带货的爆发成为行业关注点。整体双11期间,达人带货超6亿元,历史性地解决了“种草”和“促进决策”之间的有效衔接,激发了前所未有的新消费决策链。通过旅行达人的专业介绍和分析,消费者能更深入地了解复杂的旅游商品,实现消费决策行为的快速转化。2019年,飞猪酒店类目9小时成交额就已超过去年双11全天,国际机票总成交同比增长50%。飞猪双11是消费者的狂欢节,也是阿里巴巴商业操作系统的展示。这个系统再一次证明,数字经济已渗透到每个产业,它为平台上所有的参与者创造出巨大的价值。