我市召开旅行社诚信建设大会 规范旅游市场提升服务质量

2020-01-13 来源: 天津市文化和旅游局

为进一步提升我市旅游行业服务质量,净化旅游市场,提高来津游客满意度,1月10日下午,市文化和旅游局召开全市旅行社诚信建设和服务质量提升工作大会。市文化和旅游局分管局领导、市场管理处、市文化市场行政执法总队、各区文化和旅游局和各区执法大队、天津市旅行社诚信建设促进会、天津市旅游业商会有关负责人和旅行社代表约150人参加会议。市文化和旅游局一级巡视员尹大勇出席会议并讲话。

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天津市旅行社诚信建设促进会会长赵福生汇报了天津市旅行社诚信建设促进会2020年诚信建设工作思路和措施。他表示,促进会会员要加强企业间的横向联系,联合抵制不合规旅游产品,强化自律意识,加强旅游诚信宣传,积极配合文化和旅游行政管理部门规范市场秩序,不断提升服务意识和服务质量,促进文旅融合,开创旅游市场诚信建设新格局。天津市旅游协会副会长、装备分会会长穆怀利代表旅游协会倡导各分会,积极开展诚信建设,以身作则,为旅游市场提供高品质的旅游产品和服务。会上,天津市旅行社诚信建设促进会代表全市旅行社宣读了《天津市旅行社诚信公约》。公约倡导旅行社之间合法、公平的竞争,实行行业自律,并接受社会监督。旅行社要坚决执行国家的法律、法规,自觉履行行业行规,努力营造诚信氛围。

市文化市场行政执法总队副总队长沈付彪对目前旅行社行业存在的问题进行了分析和点评,对2020年市场执法检查工作做了部署。滨海新区、蓟州区、和平区的文化和旅游管理部门负责人也做了表态发言。

市文化和旅游局市场管理处处长高建军从加强对全国旅游监管服务平台的监督管理;加强旅行社质量保证金的管理;继续推动旅游电子合同的使用;加强地接工作;加强标准培训工作;加强信用体系建设推进诚信经营和强化安全生产等几个方面对旅行社就2020年的工作提出了具体要求。

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最后,尹大勇同志做了总结发言,他指出:一是要提高政治站位,深刻认识在我市旅行社行业开展诚信建设工作的重要意义,认真贯彻落实习近平总书记对诚信工作的重要指示精神。二是旅游管理部门要提高管理水平,增强服务意识,在管理中服务,在服务中管理。三是旅游执法部门要坚决打击“黑车”、“黑导”、“零负团费”、“不合理低价游”和“强制消费”等恶劣违法行为,坚决维护旅游市场的正常秩序。四是旅游企业和从业人员一定要诚信经营,规范行为,树立品牌。通过综合监管,形成合力,为广大旅游者提供优质产品和服务,为持续优化营商环境,推动旅游业高质量发展而不懈努力!