预约参观 志愿者团队无私奉献

2020-01-06 来源: 天津市文化和旅游局

天津自然博物馆(北疆博物院)自2020年1月2日开始实行实名分时段预约,为此,馆方已做了充分的准备和细致的安排。实行预约参观4天来,通过线上线下多渠道宣传,已经有越来越多的观众主动提前预约参观,但仍有大量观众到达现场后方知需要预约。为了减少观众的等候时间,馆工作人员可谓全体出动,解答疑问,辅助预约。其中,一支身着红马甲的队伍也一直忙碌着,没错,他们就是我们最可爱的志愿者们。

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为了在现场能够更好地开展服务工作,指导观众做好预约,天津自然博物馆志愿者服务团队提前做了大量的功课,不断和馆里的工作人员交流,自己实践操作并详细了解了预约流程,以及各种咨询事宜应该如何向观众解答。实行预约后的每天一早,他们不惧天气变冷,早早到岗迎候观众。为观众耐心讲解预约流程,帮助预约有困难的观众及时预约参观,热情引导观众检票入馆。

面对周末客流量大的特点,志愿者们发挥了优势作用,用行动弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,尽管室外温度很低,他们还是坚守在室内、室外分流引导观众,用热情的服务温暖着每一位观众。尽管工作人员和他们说累了就倒班休息一下,但是看着排队的观众,他们依然在各自的岗位上,不畏腰酸背疼一站就是大半天,尽管天气严寒工作人员送去了姜茶,但是看着他们冻红的脸颊和双手,还是令人感动又心疼。正是因为他们的辅助,预约后的第一个双休日,面对庞大的客流,安检通道依然秩序井然,鲜有问题出现。

志愿者们脚踏实地奉献爱心的实际行动就是贯彻落实习总书记“以汗水灌溉收获,以实干笃定前行”的真实写照。感谢我们每一位可爱的志愿者们,有了大家,自然博物馆的明天将变得更加美好。